Les missions du poste Leader de l'entretien et de l'équipement automobile, Norauto, enseigne du Groupe Mobivia, accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Norauto est le pionnier du concept de centre auto en France, associant atelier et magasin. Aujourd'hui, Norauto s'impose comme l'acteur majeur de la transition responsable des automobilistes en leur proposant des solutions innovantes, accessibles et durables adaptées aux nouveaux usages de la route et à toutes les mobilités. Ce concept ne cesse d'évoluer pour améliorer et simplifier l'expérience de nos clients professionnels et particuliers. Engagée depuis plus de 30 ans dans une démarche RSE ambitieuse et structurée, l'entreprise est également pionnière des technologies électriques et ambassadrice d'une mobilité moins carbonée. Impliqués au coeur de la stratégie de l'entreprise, les collaborateurs Norauto évoluent dans une équipe aux pratiques managériales innovantes. Le sais-tu ? Passionné de l'automobile ou pas, ce qui compte chez Norauto c'est ton envie de performer sur ton métier et d'aller ensemble vers la satisfaction client ! Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu'il est nécessaire de s'engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable. Au sein de nos 400 centres, nous oeuvrons chaque jour à développer des solutions accessibles et innovantes pour favoriser leur mobilité d'aujourd'hui et de demain. Apporter des solutions, c'est le quotidien de notre Service Team ! Pour notre service CRM France composé de 4 personnes, tu accompagneras ton manager dans la conception, la mise en oeuvre et l'optimisation de dispositifs ciblés, orientés performance et engagement client. Une journée au sein du service c'est : - Définir et piloter la stratégie de ciblage de nos campagnes CRM en lien avec les enjeux business et les temps forts commerciaux - Accompagner les équipes dans la compréhension et l'exploitation de la data - Être garant(e) des bonnes pratiques (RGPD, pressi