Les missions du poste Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société. Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations. Le poste : En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction Clients, au sein du service Prestations Santé - Adhérents de notre site de Plérin, vous participez, sous la supervision de votre tuteur et du responsable d'équipe, à la gestion des tâches qui vous sont confiées dans le respect des normes, procédures et des règles établies. Vos missions principales : Au quotidien, vous : - Traiter les demandes clients relevant de son périmètre - S'assurer de la fiabilité et de la conformité des données avant traitement et détecter les risques de non-conformité - Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via les différents canaux de communication (mail, téléphone,...) - Répondre aux exigences de qualité de service attendues par nos clients (respect des délais de traitement et de réponse aux clients) dans une perspective d'amélioration continue Le profil recherché Profil recherché : Vous souhaitez intégrer un BTS SP3S (Services et Prestations Secteurs Sanitaire et Social) et recherchez un contrat d'apprentissage pour 2 ans à partir de la rentrée 2026.
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