Les missions du poste Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama. Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire. Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires. Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés ! Pour la rentrée prochaine, Groupama Rhône-Alpes Auvergne recrute des alternants dans toute la région. En intégrant nos équipes, vous rejoindrez le site de Clermont Ferrand et serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté, qui vous formera aux fondamentaux de la gestion de sinistres. Vos missions principales : Au sein d'une équipe spécialisée dans la gestion des prestations en Santé Individuelle, vous avez pour missions de : - Traiter les prestations Santé des assurés : remboursements de décomptes et factures, participer aux traitements des échanges informatisés avec les organismes sociaux ; - Traiter les demandes et réclamations des clients et tiers : assurer la réception des appels dans le cadre de permanences téléphoniques, répondre aux demandes et réclamations des assurés et prestataires de santé, répondre aux demandes de prises en charge hospitalières, répondre aux demandes ou réclamations des organismes sociaux ; - Assurer le règlement des contentieux ; - Contribuer à l'amélioration de la qualité du service client. Le profil recherché Vous préparez un Bac +2/+3 dans l'administratif type BUT GEA ;Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle
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