Conseiller/Conseillère-client (H/F)

Description

Pour absorber une croissance d'activité, Laou recrute un Conseiller/Conseillère client par téléphone. Qui sommes-nous ? Laou est le partenaire privilégié des Régions, Conseils départementaux, EPCI et agences d'attractivité qui souhaitent faire venir des nouveaux habitants dans leur territoire. Nous leur offrons une solution complète pour renforcer leur attractivité et attirer des nouveaux habitants (entre autres des outils techniques de type logiciel, du sourcing de personnes souhaitant s'installer en région et de la formation). Mission principale du poste : Au quotidien, des appels entrants pour conseiller les candidats qui veulent déménager en région, par téléphone et par emails et qui ont préalablement pris RDV avec Laou pour discuter de ce projet de mobilité géographique. Chaque appel dure de 10 min à 30 minutes et permet de faire le point avec le candidat sur sa situation personnelle et professionnelle, avant de l'orienter vers un des territoires partenaires de Laou si cela est pertinent, et de lui apporter des premières informations sur ces territoires. Au terme de l'appel, une description des besoins et de la situation des candidats est réalisée dans le logiciel Laou. A noter : Pas besoin d'être un expert en géographie, une formation est prévue et des documents sont mis à disposition sur les territoires partenaires de Laou. Environ 8 à 15 appels par jour en fonction des périodes de l'année. Rédaction de contenus : Le conseiller candidat sera ponctuellement amené à participer à la rédaction de contenus type : CR de réunions, textes de communication, textes de présentation d'un territoire, newsletter, voire des emails à des clients. Événementiel : Le conseiller candidat peut ponctuellement être amené à participer à un évènement en direct avec les personnes en désir de mobilité en région (jobdating par ex). Un déplacement sera alors à prévoir. Dans ce cas, il sera toujours accompagné d'autres membres de l'équipe Laou. Stratégie d'entreprise : Chaque