Notre unité de gestion en Protection Juridique renforce ses équipes. Elles sont constituées de juristes gestionnaires qui renseignent et accompagnent par téléphone, nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase amiable à la procédure judiciaire.Nous recherchons une personne diplômée en droit qui apprécie la relation client par téléphone et est animée par son sens du service. A votre arrivée, vous intégrerez un parcours de formation sur notre modèle d’Excellence Relationnelle, les différents domaines juridiques et la gestion de votre poste. Vous bénéficierez ensuite d’une formation continue.MISSIONSVous êtes en contact direct avec les assurés clients de nos banques partenaires : les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.Vous intervenez pour trouver des solutions amiables aux litiges rencontrés par nos assurés, en engageant des négociations pour éviter les contentieux judiciaires.Si un accord amiable ne peut être trouvé, vous assurez la prise en charge de la défense des intérêts des assurés, en coordonnant l'intervention de partenaires extérieurs tels que des avocats, experts ou autres spécialistes.En résumé, vous convenez, avec nos assurés, de la meilleure stratégie pour solutionner leur litige, et vous les accompagnez tout au long de la gestion de leurs dossiers quelle que soit la matière (logement, travail, santé, consommation, pénal, etc.) dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.Vous participerez à la vie de l’Unité dans un esprit de coopération où la voix de chacun compte (projets transverses, amélioration continue, gestion collective pour assurer les congés…).EVOLUTIONAprès 2 ans, les personnes qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et sont mobiles sur la France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques. Ces opportunités sont aussi possibles à un rythme plus classique.AVA