Responsable Facturation H/F

Description

Les missions du poste Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées. Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business ! Véritable pilote du processus de facturation, vous garantissez la fiabilité, la conformité et la performance des opérations, de la collecte des données jusqu'à l'émission des factures. À la fois opérationnel et manager, vous contribuez activement à l'optimisation des processus et à la satisfaction des clients internes et externes. Vos responsabilités principales Pilotage de la facturation - Superviser l'ensemble du cycle de facturation (collecte des données, édition, envoi) - Garantir la conformité des factures avec les engagements contractuels (tarifs, volumes, remises...) - Gérer les litiges, avoirs et refacturations - Assurer le respect des procédures et des bonnes pratiques - Être l'interlocuteur privilégié des clients et équipes internes sur les sujets de facturation Suivi de la performance - Mettre en place et suivre les indicateurs clés (délais, qualité, écarts de CA...) - Analyser les performances et proposer des actions correctives - Sécuriser la fiabilité des données facturables Management & coordination - Encadrer et accompagner une équipe d'assistants facturation multisites - Former aux bonnes pratiques et développer les compétences - Collaborer étroitement avec les équipes ADV, commerciales, comptables et contrôle de gestion Amélioration continue - Optim