Vos activités : Être à l'écoute du client et participer à leur satisfaction -Veiller à garantir la satisfaction des besoins implicites et explicites des clients et les traduire en spécifications en interne. -S'assurer du suivi, du traitement et de la réponse au client des réclamations clients /produits. -S'assurer du suivi, du traitement des non-conformités internes Suivi du système qualité -Assurer le suivi des indicateurs de qualité, -Participer au pilotage et au suivi des indicateurs. -Contribuer à l'initiation et à la mise à jour des analyses de risques. -Analyser la conformité de la production pour permettre la libération des produits. Veiller au respect de la réglementation qualité, sécurité alimentaire et Food fraude Participer à la veille réglementaire en lien avec la responsable qualité Assurer la démarche de certification qualité de l'entreprise et de renouvellement -Suivre le planning d'audit interne et participer aux actions d'audits -Participer à l'élaboration du plan d'actions qualité -Mettre à jour la base documentaire et les process qualité -Préparer les audits et participation aux exercices de traçabilité et recherche de documents Expérience : 1 an d'expérience en qualité et sécurité des aliments souhaité Apprentissage Niveau Bac + 2 et plus possible