Superviseur Planning H/F

Description

RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) à la direction, vous occupez un rôle central dans l'organisation et la performance opérationnelle de Byblos Human Security. En tant que Superviseur Planning, vous êtes le garant de la bonne gestion et de l'optimisation des plannings pour l'ensemble des agences, en assurant une couverture optimale des besoins clients tout en respectant les contraintes légales et internes. Votre mission principale consiste à collecter, analyser et consolider les besoins en personnel auprès des différentes agences. Vous élaborez ensuite les plannings en tenant compte des spécificités de chaque site, des compétences des agents et des obligations réglementaires liées au temps de travail. Vous assurez un suivi rigoureux et mettez en place des ajustements permanents afin de garantir la continuité de service. Vous êtes également en charge de l'anticipation des absences, des remplacements et de la gestion des imprévus, en proposant des solutions rapides, efficaces et adaptées. Votre réactivité et votre capacité d'analyse vous permettent de maintenir un haut niveau de qualité de service, même dans des contextes exigeants. En lien constant avec les responsables d'agence, les équipes terrain et les fonctions support, vous facilitez la communication et veillez à la bonne circulation des informations. Vous jouez un rôle clé dans la coordination des équipes et contribuez à instaurer un climat de travail fluide et organisé. Vous participez activement à l'amélioration continue des processus de planification, en identifiant les axes d'optimisation et en proposant des solutions concrètes pour gagner en efficacité. Vous exploitez pleinement les outils à votre disposition, notamment le logiciel COMÈTE (maîtrise indispensable), afin d'assurer une gestion fiable, précise et performante des plannings. Votre rôle est stratégique : vous contribuez directement à la satisfaction des clients, à la performance des équipes et à l'image de qualité portée par Byblos Human Security.