Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) spécifiquement Protection Juridique sont constituées de professionnels du droit qui renseignent et accompagnent par téléphone nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase amiable à la procédure judiciaire.L'UGS d’Aix en Provence PJ renforce ses équipes et recherche un référent technique spécialisé en Droit de la Consommation H/F, appréciant la relation client par téléphone et le travail en binôme. Il rejoindra notre équipe d’encadrants, dans un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l’entraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.Et concrètement, quel sera votre rôle ? MISSIONSAssurer l’assistance juridique et/ou technique auprès de juristes gestionnaires ; gérer des dossiers/litiges complexes et/ou à forts enjeux dans son domaine d’expertise.Assurer la formation des collaborateurs dans le cadre leur intégration et dans la durée de leur parcours de montée en compétences.Animer les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts…) mais aussi avec nos banques partenaires dont nos clients sont issues : les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.Piloter les coûts techniques sur sa matièreCompétences juridiques recherchées (alternatives ou cumulatives): Automobile, Vente à distance, Droit bancaire et assurances, Transports de biens et de personnes dont Voyage, Fournisseurs d’accès Internet et téléphonie.Ce poste se distingue par un fonctionnement en binôme, propice à la coopération, au partage d’expériences et à la créativité.Dans le cadre de votre prise de poste et intégration, vous serez amené à partir en immersion dans d’autres centres de relation client en Protection Juridique, afin de vous familiariser avec notre culture d’entreprise, votre futur métier, et nos meilleures pratiques. AVANTAGES ET REMUNERATION Notre modèle managérial favorise la prise d’initiatives et la mise en responsabilité, et nous facilitons l’engagement so