Agent Clientèle Terrain H/F

Description

Les missions du poste Vous souhaitez comme nous préserver l'environnement ? Vous pensez que l'eau est une ressource trop précieuse pour n'être utilisée qu'une seule fois ? Rejoignez-nous ! Avec Veolia, vous contribuerez à produire et distribuer de l'eau potable, à collecter, assainir et réutiliser les eaux usées. Grand groupe international, leader de son secteur, Veolia est aussi un acteur local au sein des territoires. Au sein de la Direction Consommateurs du Territoire Côte-d'Azur, vous assurerez les missions suivantes : - Gestion de la relation clientèle : - Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle - Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d'eau - Signaler les incidents ou anomalies détectées - Technique - Eau potable : - Assurer le remplacement des compteurs dans le cadre du plan préventif (ICBC) - Réaliser la pose des compteurs neufs dans le cadre des programme d'individualisation (loi SRU) - Assurer la maintenance des compteurs/modules télé relevés (Test de fonctionnement, appairage, changement et raccordement au réseau) - Relever les index de consommation - Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relèves - Effectuer la gestion terrain des impayés - Procéder aux enquêtes terrain (abonnés résiliés, contrôles post-relève) - Préparer les dossiers de réparations des fuites - Préparer les arrêts d'eau et les remises en eau, assurer la communication utile auprès des usagers du service - Enquête sur les fuites sur le réseau d'eau potable en urgence ou programmée Le profil recherché De formation min. CAP/ BEP plombier par exemple, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans les domaines techniques et dans la relation client terrain avec en particulier les compétences comportementales suivantes : Sens du service au consommateur - Bon relationnel Autonomie - Initiative Capacité d'adaptation à des situations variées Respect de la confidentialité