Attaché Clientèle 2 H/F

Description

Les missions du poste Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 2 milliards de personnes chaque jour ? Avec 60000 collaborateurs dans 60 pays et un chiffre d'affaires de 10 Mrds€, KONE s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. De la Tour First à la Défense à la Tour La Marseillaise à Marseille, en passant par le Nouveau Palais de Justice à Paris, KONE France s'appuie sur l'expertise et l'engagement de ses 3000 collaborateurs. Rejoignez-nous ! Nous recrutons un(e) Attaché ClientèleH/F au sein de notre équipe Grand Comptes spécialisée sur les portes automatiques situé à Noisy-le-Sec. Rattaché au Unit Services Director, l'Attaché Clientèle Grand Comptes a pour objectif d'apporter un support commercial et administratif à l'équipe Grands Comptes dans le suivi client quotidien de leurs portefeuilles. A ce titre, les missions sont les suivantes: - Assurer la mise à jour des données clients et le reporting associé Coordonner la relation commerciale et technique au niveau national en identifiant et partageant les opportunités de vente auprès de sa clientèle, en collaboration avec les équipes de gestion des Grands Comptes régionaux et nationaux et les équipes techniques Assurer la réponse, le contrôle et la résolution des risques d'annulation et des contrats suspendus Coordonner la résolution des plaintes des clients avec les interlocuteurs internes concernés et traiter les demandes de renseignements Soutenir la Direction financière dans le processus de recouvrement Communiquer avec le Superviseur et les Techniciens pour résoudre les problèmes techniques et proposer de nouvelles opportunités Assister le Responsable national Grands Comptes pour les tâches administratives (offres commerciales, commandes, prise de rendez-vous et mise à jour du logiciel CRM notamment) Piloter les dossiers de réponse aux Appels d'Offres et con