Les missions du poste Cette organisation gère et exploite un système d'information de grande envergure, essentiel au fonctionnement de ses services et à l'accompagnement de nombreux usagers. Elle s'appuie sur des infrastructures robustes, une forte exigence d'efficacité opérationnelle et une modernisation continue de ses outils. Ses équipes oeuvrent chaque jour pour garantir la disponibilité, la sécurité et la qualité de service. L'entreprise porte également des valeurs fortes : respect, professionnalisme, coopération, confiance et innovation. Au sein du service dédié à la relation de service et à la performance, vous assurez la coordination et le pilotage des activités opérationnelles : * Coordonner les actions internes et externes liées aux services IT * Préparer et animer les réunions de changement (CAB) * Être garant de la gestion des demandes, incidents et changements selon ITIL * Identifier les risques opérationnels et suivre les engagements de service * Agir comme acteur clé de la satisfaction client entre datacenter et services utilisateurs * Piloter des projets informatiques et produire les indicateurs de suivi * Rédiger la documentation et mettre à jour les processus Notre client vous offre : * Un contrat à durée indéterminée (CDI) ; * Une rémunération annuelle comprise entre 35 000 € et 40 000 € + les autres avantages de l'entreprise * Un poste basé à STRASBOURG. Le profil recherché Formation Bac +4/5 en informatique Première expérience en gestion de services IT ou prestations opérationnelles complexes Compétences en gestion de projets informatiques Connaissance du modèle ITIL et de la culture générale IT (OS, SGBD, réseau, middleware) Maîtrise des outils bureautiques Qualités : rigueur, initiative, sens du service, excellentes aptitudes relationnelles et rédactionnelles Capacité à analyser, synthétiser, prioriser et travailler en équipe Bienvenue chez Michael Page Cette organisation gère et exploite un système d'information de grande envergure, essentiel
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