RESPONSABILITÉS : Notre client est un acteur deep-tech français de premier plan, spécialisé dans la sécurité logicielle et matérielle, reconnu pour sa capacité d'innovation et sa forte présence à l'international. Dans le cadre de la croissance de son activité et de la création d'un poste, notre client recherche un(e) : CUSTOMER SUCCESS ENGINEER - HARDWARE SECURITY (H/F) CDI - BORDEAUX (33) OU FULL REMOTE - A PARTIR DE 50K€ Véritable interface entre les équipes internes et les clients internationaux, vous interviendrez tout au long du cycle de vie client : de la phase de pré-vente jusqu'à la formation et au support technique. Ce poste combine expertise technique et sens du relationnel afin d'accompagner les clients dans la prise en main de la plateforme d'investigation sécurité, depuis la démonstration jusqu'à l'intégration et l'optimisation des workflows. En étroite collaboration avec les équipes commerciales et produit, vous jouerez un rôle clé dans la traduction des besoins clients en solutions concrètes et contribuerez activement à l'évolution de la feuille de route produit. Missions principales • Démonstration et formation : Animer des démonstrations techniques, des ateliers et des formations afin de valoriser les fonctionnalités de la plateforme et d'en faciliter l'adoption. • Support technique et avant-vente : Concevoir des PoC sur mesure et accompagner les clients dans leur évaluation technique des solutions. • Évangélisation produit : Représenter l'entreprise lors de salons, conférences et webinaires, et échanger avec les acteurs du secteur. Des déplacements à l'international sont à prévoir (2 à 3 par trimestre). • Retour client : Collecter, analyser et structurer les retours terrain afin d'alimenter l'amélioration continue des solutions et des catalogues d'attaques. • Collaboration interne : Produire des supports techniques (documentation, tutoriels) et former les équipes commerciales aux enjeux et arguments techniques. PROFIL RECHERCHÉ : V