Description
1. Gestion et développement des grands comptes - Développer et maintenir des relations de confiance avec les clients grands comptes, en assurant une excellente communication et un suivi régulier. - Élaborer des plans de compte personnalisés pour chaque client afin d'optimiser les opportunités de développement de chiffre d'affaires. - Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées aux exigences spécifiques de chaque client. - Négocier et conclure des accords commerciaux importants en veillant à garantir des partenariats gagnant-gagnant. 2. Suivi des performances commerciales - Assurer l’atteinte des objectifs de vente et de rentabilité fixés pour les comptes stratégiques. - Analyser les performances commerciales des comptes sous gestion (CA, marges, parts de marché) et proposer des actions correctives si nécessaire. - Élaborer des prévisions de ventes précises et fournir des rapports réguliers à la direction commerciale. - Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et veiller à l’amélioration continue de la satisfaction client : - KPIs financier sur ton portefeuille (CA, rentabilité, etc.) - KPIs opérationnels sur ton portefeuille (satisfaction client, excellence opérationnelle, etc.) - KPIs Business Development (newbiz, upsell, etc.) 3. Développement des opportunités d’affaires - Identifier de nouvelles opportunités de croissance chez les clients existants, y compris le cross-selling et l’up-selling. - Réaliser une veille active pour comprendre les évolutions du marché et anticiper les besoins futurs des clients. - Participer aux appels d'offres et aux propositions commerciales en collaboration avec les équipes internes (marketing, produit, finance). - Assurer une présence régulière auprès des clients en participant à des événements sectoriels, salons professionnels et autres rencontres stratégiques. 4. Coordination interne - Collaborer avec les équipes internes pour assurer la s