Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant (H/F) en CDD saisonnier jusqu'au 31/10/2026 Missions générale : Sous la responsabilité de la Direction, le réceptionniste tournant est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier client, en passant par son accueil & sa prise en charge, jusqu'au règlement des prestations. Le tout dans le respect des standards de l'hôtel. Responsabilités principales : Accueille & prend en charge le client Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel Garantit la qualité de la prestation proposée au client Fidélise le client Est responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service Encaisse les séjours des clients et prépare les factures débiteurs Tient les statistiques et les informations disponibles pour les autres services Sait prendre une réservation Connaît et respecte les règles d'hygiène et de sécurité Assure la gestion de réclamations Service des petits déjeuners Service du soir en renfort Activités (liste non exhaustive) : Commercial : Accueille chaque client de manière personnalisée en relation avec les Standards de l'enseigne. Connaît les prestations offertes par l'hôtel, en informe le client et l'encourage à les utiliser Connaît et applique la politique tarifaire de l'hôtel Cherche à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d'affaires de l'hôtel Est garant de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client Ecoute & prend en charge les réclamations des clients, Assure le suivi jusqu'à la résolution complète. Technique : Assure & garantit une parfaite transmission des consignes avec ses collaborateurs à chaque début & fin de shift Vérifie à sa prise de service les départs restants et s'assure que les factures correspondantes sont prêtes, justes et accompagnées des just
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