Réceptionniste 5 étoiles (H/F)

Description

Nous serions heureux de vous accueillir au poste de Réceptionniste en hôtellerie (H/F) au sein de notre résidence hôtelière 5 étoiles La Clef Tour Eiffel à Paris pour un CDD de 9 mois, à pourvoir dès que possible. Le rôle de Réceptionniste 5 étoiles fait partie des premiers rôles proposés par la marque The Crest Collection. En effet, dans son long métrage, cette marque haut de gamme du groupe hôtelier singapourien The Ascott Limited a pour scénario idéal la satisfaction de sa clientèle de luxe : au sein de notre établissement La Clef Tour Eiffel Paris, vous serez aux première loges pour assister nos clients internationaux. Pour obtenir l'oscar du meilleur Réceptionniste, votre mission est de tout mettre en œuvre pour que chacun de nos clients reçoive un accueil sur mesure et de grande qualité. De leur arrivée à leur départ, il vous faudra leur apporter des conseils, du réconfort, de l'écoute mais aussi résoudre leurs nombreuses énigmes. Alors jouez vos meilleurs rôles pour que même nos clients les plus exigeants vous décernent le meilleur des commentaires ! Dans vos scènes quotidiennes, vous retrouverez la check-list suivante : - Assurer l'arrivée du client de manière personnalisée : accueil physique et administratif. - Adopter un comportement exemplaire auprès des clients et des différents services et incarner les valeurs du groupe (Etat d'esprit gagnant, intégrité, respect et esprit d'entreprise). - Répondre par écrit aux différentes demandes client : commentaires, email, chat. - Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de votre shift. - Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc. - Vendre les différents produits et services proposés par l'hôtel : gamme de logement supérieur, petit-déjeuner, service de ménage quotidien, parking, programme de fidélité « ASR », etc. - Et si vous le souhaitez d'autres missions pourront vous être confiées pour développer vos compétences. Vous l'aur