Le MAMA SHELTER PARIS WEST (Paris 15e, Porte de Versailles) complète son équipe en Réception ! LA MISSION ? Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous. Une fois le soleil couché et avant sa levée vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour. Vous assurez l'ensemble des fonctions d'un accueil personnalisé et chaleureux, à l'image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients. Afin d'assurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients.). Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l'ensemble des comptes existants. Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients. Vous assurez la clôture quotidienne du service informatique. Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique (vente et merchandising des produits), nos restaurants et nos animations. L'expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant. FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI... - A la question "Where is Bryan ?" vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent. - Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation ! - Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu'en faire ! - Vous êtes polyvalent et même un peu commercial. - Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris. - Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama. - Vous êtes avenant ; oublions la cloche à l'entrée, chaque client a votre attention dès son arrivée. - Vous avez l'esprit d'équipe, vos collègues peuvent c
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