Réceptionniste H/F

Description

Les missions du poste Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Vos missions Première et dernière impression du client, vous êtes le visage de l'établissement. Dans des hôtels de standing, votre rôle va bien au-delà de l'accueil : vous êtes le point de contact central entre le client et tous les services de l'hôtel, du check-in au check-out. Vos missions au quotidien : -Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer un départ soigné -Gérer les réservations, les modifications et les annulations via le logiciel hôtelier -Répondre aux demandes des clients en séjour et coordonner avec les autres services (housekeeping, restauration, conciergerie) -Assurer la facturation, les encaissements et la clôture de caisse -Traiter les appels téléphoniques et les demandes par e-mail avec réactivité et professionnalisme -Anticiper les besoins des clients et proposer des services additionnels (upgrades, restaurant, activités) -Veiller à la bonne tenue du desk et au respect des procédures internes Le profil recherché Vous aimez le contact humain, vous gardez le sourire même dans les moments de rush et vous savez gérer plusieurs priorités à la fois sans perdre en qualité de service.-Formation en hôtellerie-tourisme (BTS, Bachelor ou équivalent) appréciée-Expérience en réception hôtelière souhaitée, profil junior motivé accepté-Maîtrise d'un logiciel hôtelier (Opera, Fols, Protel ou similaire) est un plus-Anglais courant indispensable, une deuxième langue est un vrai atout-Excellente présentation, sens de l'accueil et aisance relationnelle-Polyvalence, autonomie et capacité à gérer les imprévus avec calme-Disponibilité sur des horaires décalés (matin, soir, week-ends et jours fériés) Bie