Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Description

Les missions du poste Agence d'emploi multi spécialisée à taille humaine opérant sur les Hauts de France. Adaptel est une agence d'emploi spécialisée dans les métiers de l'hôtellerie et de la restauration. Que vous soyez étudiant, professionnel expérimenté ou à la recherche de missions ponctuelles, nous proposons des opportunités adaptées à votre profil, vos compétences et votre disponibilité. Principales missions - Accueil & Service Client en Hôtellerie - Accueillir, renseigner et orienter la clientèle avec professionnalisme et bienveillance dès leur arrivée à l'hôtel - Enregistrer les arrivées et départs, effectuer les démarches administratives liées au séjour des clients - Répondre aux demandes d'informations en présentiel, au téléphone ou par e-mail - Assurer la gestion des réservations, modifications et annulations à l'aide du logiciel de gestion hôtelière - Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et à la présentation de la réception - Réceptionner et traiter les réclamations ou demandes spécifiques, assurer un suivi efficace auprès de la hiérarchie - Assurer la facturation et l'encaissement des prestations hôtelières et services annexes - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité du service rendu Profil recherché - Compétences et Qualités pour Réceptionniste Hôtellerie - Première expérience dans un poste en accueil, service clientèle ou hôtellerie appréciée (débutants acceptés, formation possible) - Très bon relationnel, excellente présentation, sens du service et capacité d'écoute - Organisation, rigueur et réactivité dans la gestion des tâches multiples - Maitrise du français à l'oral et à l'écrit ; la connaissance d'une langue étrangère (anglais ou autre) est un atout - Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de réservation - Disponibilité : horaires variables (matin, après-midi, nuit), travail les week-ends et jours fériés selon les besoins - Autonomie, ponctualité et capacité à travailler en équipe