Les missions du poste Depuis plus de 50 ans, l'école supérieure de tourisme EFHT forme les professionnels du Tourisme et de l'Accueil de demain. Pour faire face aux évolutions importantes dans le domaine touristique, les professionnels du secteur, entreprises, organisations, collectivités territoriales, sont à la recherche de collaborateurs dotés de nouvelles compétences. Intégrer l'École de Tourisme EFHT, c'est élargir la perspective d'une bonne employabilité. À l'issue d'une formation au tourisme, vous bénéficierez du savoir-faire de professionnels du tourisme. Votre personnalité fera la différence ! Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans l'univers de l'hôtellerie tout en préparant un diplôme reconnu ? L'EFHT est un établissement d'enseignement supérieur formant des étudiants du Bac +2 au Bac +5 dans les domaines du commerce, du tourisme et de la gestion. Nous accompagnons nos alternants dans l'obtention d'un diplôme professionnalisant tout en facilitant leur intégration au sein d'entreprises partenaires reconnues. Dans le cadre d'un contrat d'alternance de 24 mois, nous recherchons un(e) Réceptionniste en alternance pour intégrer un établissement hôtelier situé à Créteil. Vos missions Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous veillerez à la bonne prise en charge des clients et à leur satisfaction tout au long de leur séjour : - Accueillir les clients de manière courtoise et chaleureuse - Assurer la reconnaissance et la prise en charge personnalisée - Écouter les besoins des clients et être force de proposition - Renseigner et conseiller sur l'établissement, ses prestations et les activités aux alentours - Effectuer les démarches de Check-in et Check-out - Assurer la facturation et l'encaissement (clientèle individuelle et groupes) - Veiller à la satisfaction client et contribuer à la fidélisation - Participer au développement du chiffre d'affaires (vente de petits-déjeuners, upselling chambres, early check-in...) - Assurer la gestion
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