Vous aimez le contact client, le sens du service, et quand les choses sont bien faites, jusqu'au dernier détail ? Alors cette opportunité pourrait bien être votre prochain port d'attache, au sein d'un Groupe animé par la passion du nautisme et la qualité de la relation client. HDS SOGERIC, filiale du groupe Alliance Marine, mettons notre expertise et notre savoir-faire au service de nos clients avec passion et exigence. Ensemble, nous proposons des solutions performantes, innovantes et sur mesure, portées par des valeurs de proximité, de confiance et de qualité. Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'ADV, pour rejoindre nos équipes et contribuer activement à la satisfaction de nos clients professionnels. Votre rôle Interface clé entre les clients, les équipes internes (production, achats, expéditions) et les partenaires externes, vous assurez un suivi fluide, rigoureux et professionnel des commandes, du SAV et des échanges commerciaux. Votre réussite reposera sur votre sens du service, votre organisation et votre capacité à instaurer une relation de confiance durable avec des clients exigeants, en France comme à l'international. >> Vos missions. vos objectifs : Administration des ventes & SAV - Gérer le traitement administratif des commandes, de la réception à la livraison, jusqu'à la facturation. - Gérer les réclamations clients (transport, litiges, règlements) avec professionnalisme et diplomatie. - Veiller au respect des conditions de vente : prix, délais, moyens et conditions de paiement. Relation clients - Assurer par téléphone et par mail les relations commerciales avec nos clients professionnels du nautisme. - Informer et conseiller les clients : produits, disponibilités, délais, prix, nouveautés, promotions. - Mener les actions commerciales nécessaires : relances, suivi des mailings, information salons et événements. Coordination interne - Actualiser les tableaux de bord, échéanciers et statistiques (produits, clients, évolutions). - Mettre à jour la