Sous l'autorité du Responsable du service clients, au sein d'une équipe de 7 personnes et en lien étroit avec l’équipe commerciale, le titulaire du poste assure le traitement administratif et logistique des commandes Export. Ses missions comprennent notamment : - La gestion d'un portefeuille clients export (UE et non UE) - L'enregistrement des commandes et le contrôle des informations y figurant - Les relations avec les transporteurs et transitaires - La gestion des factures (hors règlement) et des demandes d'avoirs - La saisie et l’enregistrement des réclamations - La création et la maintenance du fichier clients - Le suivi et la mise à jour du planning des expéditions - Le paramétrage de 1er niveau de notre logiciel métier (ID400) - L’établissement de la liasse documentaire selon les normes règlementaires du pays d’expéditionD’une manière générale, le titulaire saura se montrer force de proposition pour contribuer à faire évoluer le processus, dans une démarche d’amélioration continue au sein du collectif. Vous intègrerez une équipe expérimentée au sein de laquelle la cohésion et la solidarité sont indispensables pour garantir la satisfaction de nos clients. Réactif, autonome et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles (dont aisance téléphonique), qui vous permettent d'assurer votre mission de service clients dans le respect des procédures. De formation supérieure (BAC+2 minimum), vous maîtrisez l'anglais et vous êtes très à l’aise avec l’informatique en général (Excel en particulier). Une première expérience professionnelle dans un poste similaire et une bonne connaissance des vins de Bourgogne seraient un plus. Avantages - CSE - 13 mois - Intéressement et participation - Prime de présence - Vins du mois - Mutuelle pris en charge par l'entreprise - Prime de transport - Titres restaurant