Manpower SARREGUEMINES recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Agent Ordonnancement & Planification (H/F) 1. Planification & coordination des chantiers - Organiser et optimiser les plannings des équipes de pose. - Assurer la coordination entre les agences, la production et les chantiers. - Réceptionner et contrôler les pièces puis les dispatcher selon le planning. - Anticiper les contraintes logistiques et ajuster les priorités. - Suivre les dossiers depuis le devis jusqu'à la facturation. 2. Gestion administrative & ADV - Assurer la saisie et le suivi des dossiers : devis, commandes, ARC, documents administratifs. - Gérer les documents nécessaires à la pose (PPSPS, déclarations voirie, TVA?). - Suivre les commandes fournisseurs et leurs livraisons. - Centraliser les informations entre agences, ADV, poseurs et commerciaux. - Réaliser la facturation et suivre les règlements clients. 3. Relation client & SAV - Prendre les rendez?vous avec les clients BtoB et BtoC. - Gérer les réclamations et suivre les SAV jusqu'à clôture. - Reporter les situations sensibles à la hiérarchie. 4. Suivi opérationnel - Suivre l'activité des poseurs (horaires, sécurité, consignes). - Mettre à jour les outils de suivi opérationnel. - Proposer des améliorations organisationnelles. - Formation Bac+2 / Bac+3 en gestion, logistique ou planification, ou expérience équivalente dans un environnement chantier, BTP ou industriel. - Expérience confirmée dans la coordination de chantiers ou la planification. - Excellente capacité d'organisation, gestion des priorités et autonomie. - Aisance relationnelle, sens du service et capacité à communiquer avec équipes terrain et clients. - Rigueur, réactivité et sens des responsabilités. - Maîtrise des outils informatiques : Windows, Excel, ERP. - Goût du travail en équipe. Vos avantages Manpower En rejoignant notre agence, vous bénéficiez de : Un environnement de travail collaboratif favorisant l'auto