POSTE : Responsable de Site H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un responsable de site (H/F) pour le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Clermont Ferrand dans le domaine du bionettoyage. Manager de proximité, vous gérez l'activité quotidienne du site dont vous avez la charge. Poste en CDI à pourvoir dès que possible, à temps complet. Expérience en bionettoyage ou en propreté requise. Gestion de l'exploitation du site : -Piloter et accompagner les équipes pour garantir la qualité des services rendus et répondre aux attentes des clients. - Assurer la bonne réalisation et l'organisation des prestations. -Coordonner les activités sur le site en collaboration avec les services supports (administratif, RH, commerce). -Contrôler le respect et l'application des règles d'hygiène et de sécurité. Satisfaction Client : - Assurer la satisfaction des clients, entretenir la confiance et fidéliser le portefeuille client du site. - Planifier et assister aux rendez-vous clients en fonction des besoins. - Gérer les insatisfactions clients et en assurer le reporting à la hiérarchie. - Détecter les besoins client et les remonter auprès de sa hiérarchie. - Être force de proposition et initier des actions d'amélioration. Gestion financière : - Participer à l'optimisation de la rentabilité à travers la mobilisation efficiente des moyens humains, matériels et financiers. - Gérer et optimiser les ressources (humaines, matérielles, mécaniques, EPI, sécurité) nécessaires au bon fonctionnement du site. - Effectuer ou participer au reporting financier auprès de la hiérarchie, selon l'organisation de la filiale. Managment : - S'assurer de l'adéquation des compétences au sein de son équipe, évaluer et développer les collaborateurs. - Recruter, intégrer et former les collaborateurs pour assurer une performance optimale. - Assurer la communication interne, veiller à la culture du groupe, au respect des règles internes, et prendre les mesu