AUTOMATIC SYSTEMS est le leader mondial de l’automatisation du contrôle sécurisé des accès. Depuis plus de 50 ans, nous concevons et fabriquons des solutions innovantes pour les accès piétons, véhicules et passagers. Fondée en 1969, l’entreprise s’est imposée grâce à un savoir-faire reconnu alliant design haut de gamme, détection fiable de l’unicité de passage et maitrise des flux. Cette expertise fait aujourd’hui la réputation d’Automatic Systems pour la qualité, la performance et la fiabilité de ses produits. Filiale du Groupe Bolloré, l’entreprise s’appuie sur un réseau mondial de filiales et de bureaux commerciaux en Europe et en Amérique du Nord, ainsi que sur un large réseau de distributeurs locaux et internationaux. Elle dispose de 4 sites de production (Belgique, France, Canada) et de 3 centres de Recherche & Développement, véritables moteurs de l’innovation. Notre réussite repose avant tout sur l’engagement et la fidélité de nos collaborateurs, partout dans le monde. Nous partageons des valeurs fortes qui guident notre action au quotidien : humilité, excellence, courage, agilité, innovation et solidarité. FONCTION En tant que Responsable Back Office Service, vous serez le garant de l’organisation, de l’optimisation et du pilotage du planning des techniciens afin d’assurer une exécution efficace des interventions (maintenance, dépannage, travaux) dans le respect des engagements clients (SLA), des priorités opérationnelles et de la rentabilité. Véritable chef d’orchestre, vous travaillez main dans la main avec votre équipe et serez régulièrement en contact avec nos collègues de tous les départements. Votre équipe est composée de 4 personnes. Vous rapportez à notre Directeur des Services. Vos responsabilités sont les suivantes :- Manager l'équipe back office Être un appui organisationnel Assurer l’interface entre le support technique, les équipes terrain, le service client et la production SPP Gérer les relations avec les clients (suivi, litiges,…) S'assu