Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez à effectuer les missions suivantes : - Prendre en charge les réservations, arrivées, départs - Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ - Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client - Assurer les missions inhérentes aux services de conciergerie - Polyvalence sur les services du petit-déjeuner, du bar et de la restauration - Anticiper et traiter les demandes et réclamation des clients - Être à l'écoute des besoins de la clientèle - Promouvoir nos services annexes (restauration, bar, parking) Profil : - Très bonne notion d'anglais - Maîtrise de la langue française à la lecture et à l'oral - Très bonne présentation - Dynamique - Aimant la polyvalence