Sous l'autorité du chef de service et de son adjoint, le (la) titulaire du poste assurera la gestion de dossiers de demande d'aide, dans un contexte de polyvalence. Il(Elle) procèdera notamment à des travaux d'instruction de demandes, d'analyse, de contrôle et de traitements informatisés, sur la base de textes réglementaires et de consignes de gestion. Une part importante du poste repose sur l'accompagnement des bénéficiaires et la « relation usagers ». Instruire et contrôler des dossiers de demande d'aide selon des réglementations spécifiques : - Saisir, rechercher et valider des données informatiques - Mettre en paiement des aides et suivre le recouvrement - Classer et archiver les dossiers (numérique et papier) - Rédiger des correspondances administratives - Assurer le relationnel avec les interlocuteurs(rices) externes ou internes lié(e)s aux dossiers dont il (elle) a la charge - Participer aux assistances téléphoniques dédiées aux bénéficiaires et utilisateurs d'outils extranet Profil recherché : - Aptitude à utiliser les outils informatiques de gestion et à la polyvalence - Réactivité - Rigueur, capacité d'analyse et fiabilité dans l'exécution des tâches - Sens de la qualité de service - Sens des relations humaines - Adaptabilité à des outils de gestion informatique spécifique - Capacité à rendre compte
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