Les missions du poste Dans un monde en pleine transformation, la Sécurité et la Sûreté des entreprises sont des enjeux stratégiques. Securitas Technology offre des solutions intégrées et connectées pour manager la sécurité. Nous concevons, installons, maintenons et télésurveillons des systèmes interopérables pour une sécurité connectée, simple et efficace. Dans un contexte de transformation des services et de montée en puissance des solutions de maintenance à distance, Securitas Technology renforce son expertise en télémaintenance, Build & Solutions Techniques. Ce poste clé vise à concevoir et déployer des solutions techniques permettant aux équipes d'intervenir plus efficacement à distance, tout en améliorant la qualité de service client et la performance opérationnelle. VOS MISSIONS Rattaché(e) à l'équipe Services & Satisfaction client, vous intervenez comme référent technique sur les solutions de télémaintenance. Concevoir et structurer les solutions de télémaintenance - Analyser les besoins terrain (techniciens, support, exploitation, clients). - Concevoir des solutions techniques permettant le diagnostic et le dépannage à distance. - Définir les architectures, paramétrages, accès sécurisés et outils nécessaires. - Tester, valider et fiabiliser les solutions avant mise en production. Déployer et accompagner les équipes - Mettre en production les solutions conçues. - Rédiger les procédures, modes opératoires et documentations techniques. - Former et accompagner les équipes utilisatrices (support, techniciens, exploitation). - Être un appui expert en cas de situations complexes. Améliorer en continu les dispositifs - Recueillir les retours terrain et identifier les axes d'amélioration. - Faire évoluer les solutions existantes pour gagner en efficacité, fiabilité et simplicité. - Contribuer à l'industrialisation et aux évolutions de la télémaintenance. Le profil recherché VOTRE PROFILCompétences & expérienceSolide culture technique en systèmes de sécurité (intrusio
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