Les missions du poste IMA Protect, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 330 collaborateurs, + de 110 000 clients sur toute la France, 47 millions de Chiffre d'Affaires. Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir. N'hésitez plus, rejoignez-nous ! Nous recherchons des Conseillers Client Technique télésurveillance F/H ! Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d'une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront tout au long de votre parcours chez IMA Protect. Vos missions : - Assurer l'assistance de nos clients (par téléphone, mail, prise en main à distance...) et de nos installateurs prestataires pour la résolution de problématiques techniques sur le matériel de télésurveillance, sur les applications mobiles et sur la domotique. - Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d'un technicien, pour garantir la qualité de notre service. - Contrôler et valider la conformité de nos installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés. - Conseiller, rassurer et guider nos clients par téléphone dans l'utilisation du matériel de télésurveillance. Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'une formation complète à nos offres et produits ainsi que d'un accompagnement personnalisé d'environ 6 semaines sur notre site de Nantes. Une montée en compétences adaptative vous sera proposée. Envie d'en savoir plus sur notre poste ? Alyssia vous présente le poste Modalités du poste / horaires de travail : - Poste en CDI 35h hebdomadaire, à pourvoir à partir du 01/06/2026 - Horaires : notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 16h. Horaires de travail variables chaque se
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