Responsable Clients H/F

Description

Les missions du poste Securitas France propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité, des solutions de sécurité intégrant des services de surveillance humaine, de sécurité mobile, de télésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de risk management, de conseil et d'audit, de sécurité électronique et d'accueil en entreprise. Securitas, leader international de la sécurité privée, alliant l'humain & la technologie. Intégrer Securitas, c'est rejoindre nos 16 500 collaborateurs.rices en France et prendre part, à votre tour, à la sécurisation des environnements de nos clients. Securitas est à la recherche de son.sa responsable clients en CDI basé.e à Semoy. Dans le cadre de vos missions, vous garantissez les trois principes essentiels à notre réussite : collaboration, simplification, responsabilisation. VOS MISSIONS Rattaché(e) au Directeur Local des Opérations de l'agence basée à Semoy et intégré(e) à une équipe de 300 collaborateurs, vous assurez le pilotage opérationnel et la planification de vos équipes, en veillant en permanence à l'optimisation de la rentabilité. Exploitation clients · Mettre en oeuvre des prestations chez une dizaine de clients de l'agence, dans le respect des clauses contractuelles, des règles sociales légales et des normes du groupe · Suivre et conseiller le client lors de la mise en place des prestations et/ou de leurs évolutions · Évaluer régulièrement les prestations du personnel sur site, une cinquantaines de collaborateurs, dans le secteur du 45 · Traiter les réclamations des clients ainsi que les non-conformités liées à l'exécution des prestations Management · Animer ses équipes et participer activement au maintien d'un bon climat social · Recruter et organiser la formation des agents · Organiser les remplacements de votre portefeuille clients (CP, absences, AT, arrêts-maladie) · Maintenance de premier niveau sur le matériel à disposition des collaborateurs · Gestion des tenues des collaborateurs Relatio