Notre histoire: Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN met l’humain et l’engagement au cœur de ses métiers. Grâce à une croissance constante et une culture du travail bien fait, nous sommes aujourd’hui un acteur reconnu dans les services aux collectivités et aux entreprises. Avec 12 000 collaborateur(ices) et un chiffre d’affaires de 700 M€, nous intervenons partout en France (Métropole et DROM-COM), autour de trois pôles : Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil Eau : gestion et assainissement de l’eau Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chef(fe) d'équipe pour un poste en CDI basé à Orléans (45). Responsable de la bonne exécution des prestations de nettoyage sur votre site, vous encadrez les équipes, garantissez la qualité de service, et veillez au bon fonctionnement opérationnel. Vos principales responsabilités : Encadrement & animation d’équipe Organiser, planifier et répartir les tâches selon les compétences des agent(es) Former aux procédures, contrôler leur bonne application Gérer les absences, congés et heures travaillées Faire respecter les horaires et le règlement intérieur Participer à l’élaboration des fiches de poste et à la structuration du chantier Suivi logistique et matériel Commander les produits et consommables dans le respect du budget Veiller à l’état du matériel et à la bonne utilisation des équipements S’assurer de la tenue du cahier de communication interne Suivi qualité et reporting Contrôler la qualité des prestations selon les normes en vigueur Rédiger des rapports d’activité et signaler les dysfonctionnements Suivre la consommation de produits, vérifier les stocks Faire les pointages hebdomadaires et les transmettre à la hiérarchie Relation client Être le point de contact quotidien des client(es) Identifier les besoins et demandes ponctuelles Estimer le temps nécessaire pour des prestations complémentaires Assurer une relation fluide e