Chargé(e) relations clients h/f)

Description

Si vous recherchez un mission d'interim de longue durée en tant que Chargé(e) relations clients H/F. Nous avons cela pour vous. Vos missions Rattaché(e) à l'équipe Relation Client, vous êtes le premier point de contact du réseau pour garantir une prise en charge optimale des demandes et contribuer à la satisfaction client. Vos missions principales incluent : - Traitement des demandes clients : réclamations, commandes, retours, tickets HTL - Assistance et conseil auprès du réseau sur les processus logistiques (commandes, retours, anomalies) - Contribution au respect du parcours client et aux standards qualité en place - Application des actions d'amélioration continue définies au sein du service (QRQC) - Collaboration quotidienne avec l'équipe Relation Client niveau 2 pour les sujets transverses Ce que nous offrons - Une immersion dans le secteur automobile au sein d'une équipe dynamique. - Un rôle clé dans la satisfaction client du réseau. - Une mission renouvelable selon performance et besoins du service. Si vous correspondez au profil et que vous êtes intéressé n'hésitez pas à postuler. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Profil recherché - BAC+2/3 en logistique, commerce, relation client ou équivalent. - 1 an d'expérience minimum en relation client (idéalement en environnement logistique ou supply chain). - Sens du service, adaptabilité, rigueur et excellent relationnel - Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation d'outils de gestion (ERP, gestion des réclamations)