Aide à l'Accueil du Public au Tribunal Judiciaire de Bordeaux Pôle Protection et Proximité H/F

Description

Détail du poste En quelques mots... Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par le référent Votre mission de Service Civique Objectifs Comprendre le fonctionnement d'une structure relevant du ministère de la Justice et appréhender l'organisation et l'intérêt d'un service public. Actions Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par le référentiel Services publics +. Par votre action vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents. Vous faciliterez l'accès tant physique que fonctionnel à la Justice en assurant un premier lien de proximité à l'égard du justiciable. Missions et activités : Missions générales : Accueillir, orienter, renseigner. Activités au SAUJ : - accueillir les personnes se présentant à l'entrée du tribunal judiciaire - vérifier les convocations des personnes se présentant (heure de convocation, service compétent et identité de la personne) - les diriger vers la salle d'audience concernée - faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction - alimenter le tableau statistique - accueillir et prendre en charge les groupes scolaires - proposer aux justiciables l'enquête de satisfaction numérique et les aider à la renseigner au besoin - aider les justiciables à compléter les imprimés et vérifier les imprimés déjà complétés - vérifier l'affichage des rôles -mettre à disposition les dossiers pour les rendez-vous de consultation. Cette mission requiert : - Un savoir-faire : Aller au devant du public, alimenter les statistiques, organiser son temps de travail, travailler en équipe, savoir rendre compte à sa hiérarchie - Un savoir-être : Avoir le sens des relations humaine, se montrer diplomate, faire preuve de polyvalence, faire preuve de discrétion, avoir une grande capacité d'adaptation, faire preuve de curiosité, être c