Le poste : Votre agence PROMAN NANTES 4 recherche un RECEPTIONNAIRE ATELIER VOS MISSIONS: - Prendre les rendez-vous et accueillir les clients - Réception/restitution des véhicules SAV - Analyser les besoins du client et proposer des prestations - Transmettre les demandes des clients au chef d'équipe SAV ou au responsable de la mécanique - Etablir les ordres de réparations - Proposer de la vente additionnelle - Gérer le planning des rendez-vous - Assistance à la secrétaire d'atelier pour les garanties/commandes de pièces/réception des pièces SAV/retour des pièces garanties - Effectuer les expertises assurances lors de l'absence du responsable d'atelier du site - Justifier les factures afférentes au service en respectant les procédures internes Profil recherché : II- Indicateurs de résultat - Satisfaction du client - Rentabilité III- Savoir faire - savoir être - Connaissance du produit et des équipements - Tenue appropriée - Politesse et courtoisie - Se tenir en veille aux nouveaux produits et nouvelles méthodes IV- Compétences requises - Professionnalisme - Polyvalence - Sens du commerce - Organisation - Être à l'écoute Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.