Les missions du poste « Toutes les Sociétés de Conseil se ressemblent », Toutes ? LR TECHNOLOGIES GROUPE c'est 600 Libelliens qui nous ont élus Great Place To Work en 2016, 2018 et à présent 3e France et Europe 2021. Nous sommes également la 99e société française labellisée B CORP pour notre engagement RSE. Depuis 2014 nous avons créé 11 implantations et 5 pôles d'activités complémentaires : - Aéronautique / Spatial / Défense - Drone / Robotique / IoT / Automobile/ Ferroviaire / Industries / Multimédia - Médical / Pharmaceutique - Énergie / Environnement - Systèmes d'Informations / Banque / Finance / Assurance 3 raisons de rejoindre : - 600 Libelliens, sollicités par tous comme vous devez l'être, nous ont rencontrés et ont décidé de nous rejoindre. - 94 % des Libelliens déclarent que nous sommes un Groupe où il fait vraiment bon travailler. - Nous grandissons vite mais nous grandissons bien : ECOVADIS Great Place To Work ISO 9001 CIR. Notre client souhaite renforcer l'équipe sur la partie support de Niveau 2/3 avec un profil d'Ingénieur Support. Dans un contexte agile, ta mission sera : - Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 - Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations - Réduire les tâches en les automatisant - Bien communiquer autour des incidents - Identifier les incidents, les remonter et accompagner dans la mise en place des correctifs - Débriefer les tickets avec l'équipe - Améliorer le monitoring/alerting - Rédaction de la documentation et des fiches pratiques - Administrer les outils de production - Former les niveaux 1 de support (Helpdesk / CRC) - Participer aux mises en production - Participer aux astreintes de l'équipe Le profil recherché Tu es plutôt à l'aise dans cet environnement Technique : Linux, Postgres, API REST, Webservices Soap, Java, Python... Mais aussi : Back Office POS, SMAX, JIRA, StatusPal, Zendesk. Tu as envie de rejoindre une entreprise où il fait bon vivre et des personnes solidaires et dans le partage. B
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