Agent d'accueil et de billetterie - Musée des Arts et Métiers (H/F)

Description

Le poste est rattaché au service accueil-billetterie du département des publics du musée des Arts et Métiers. Le service accueil-billetterie a pour objectif d'accueillir, d'informer et de conseiller les visiteurs lors de leur venue au musée. Premier contact d'un visiteur au musée, le service accueil-billetterie est garant de la bonne qualité d'accueil des publics et de ses besoins et contribue au rayonnement et à l'attractivité du musée. Il assure également la vente des droits d'entrées et des abonnements. Activités principales - Informer les visiteurs sur la pluralité de l'offre, son contenu et ses tarifs ; - Promouvoir l'offre des prestations, des activités (de médiation, expositions et événements) et des services conformément aux instructions transmises par l'encadrement ; - Vendre les droits d'entrée et les prestations de services associés (abonnements, audio-guides, produits d'édition en lien avec les expositions, cartes Museum Pass.) ; - Encaisser tous les modes de paiement suivant les procédures dédiées et établir un bilan de caisse quotidien ; - Effectuer le traitement et le suivi des dossiers d'abonnement annuel (édition des cartes d'abonnement) ; - Participer au suivi des réservations et des ventes des individuels et des groupes (in situ et sur la VEL) ; - Assurer l'accueil, l'information et la vérification des justificatifs et e-billets ; - Participer à la gestion des flux et orienter les visiteurs sur la localisation des espaces et des objets phares ; - Assurer l'accueil téléphonique, les transferts d'appels, l'accueil des rendez-vous ; - Actualiser et entretenir ses connaissances sur le contenu de la programmation culturelle et événementielle ; - Mettre les documents d'information validés à disposition des publics ; - Être le relai auprès des différents services des retours qualitatifs et les besoins des différents publics sur les activités, l'accueil et la programmation ; - Participer aux diverses missions liées au fonctionnement du service : réassor