Description
Le poste est rattaché au service accueil-billetterie du département des publics du musée des Arts et Métiers. Le service accueil-billetterie a pour objectif d'accueillir, d'informer et de conseiller les visiteurs lors de leur venue au musée. Premier contact d'un visiteur au musée, le service accueil-billetterie est garant de la bonne qualité d'accueil des publics et de ses besoins et contribue au rayonnement et à l'attractivité du musée. Il assure également la vente des droits d'entrées et des abonnements. Activités principales 1) Sous l'autorité du responsable de l'accueil-billetterie : - Assurer l'accueil physique et téléphonique, ainsi que la gestion des flux de visiteurs et du vestiaire groupes - Informer et conseiller les visiteurs sur l'offre de la billetterie, son contenu et les tarifs - Orienter les visiteurs sur la localisation des espaces - Assurer la vente et la promotion des produits de la billetterie (abonnements, audio-guides, produits d'édition en lien avec les expositions, cartes Museum Pass.) - Effectuer les encaissements des droits d'entrée, et des produits complémentaires, vérifier leur conformité avec les recettes enregistrées et établit le bilan quotidien de sa caisse - Rendre compte à sa hiérarchie de ses activités quotidiennes et des problématiques rencontrées par les visiteurs, pour optimiser les dispositifs d'accueil et de vente - Participer à la formation et la publication des informations et contenus validés, pour l'affichage dynamique - Participer au suivi des réservations et des ventes individuels et groupes - Participer aux diverses missions liées au fonctionnement du service : vérification des livraisons, réassort de documents d'information, affichage, signalétique - Participer à la gestion et à la mise en place des stocks de consommables - Participer aux réunions d'information ayant un impact sur la billetterie et l'accueil des publics 2) Sous la responsabilité du responsable de la boutique et la supervision du chef de d