agent accueil médiation H/F - EC22135

Description

agent accueil médiation H/F - EC22135 Ville ... dynamique et en profonde mutation urbaine, la Ville de Saint-Denis, engagée d ... émarche qualité, réaffirme sa priorité politique : la qualité de l’accueil de la population et des usagers permet de garantir une égalité d’accès des Dionysiens aux prestations délivrées par de nombreux services de la mairie. Le rôle des agents doit contribuer fortement à cet objectif de qualité. Au sein de la direction ... uartiers la Maison de quartier, centre social labellisé CAF, est un lieu d’animation collective, d’information, d’orientation et d’initiatives pour l’ensemble des habitants. Au sein de cet espace convivial, vous serez chargé de l’accueil et de la médiation entre les différents publics qui le fréquentent Missions exercées en lien avec (interne et externe au service) : Le projet social de la Maison de quartier s’inscrit d ... ojet de territoire. Par ailleurs, son activité touchant l’ensemble des habitants du quartier, la Maison de quartier est en lien avec les services de l’enfance, de la jeunesse, des séniors, la mission droits des femmes, le service de l’enseignement, de la culture- Missions / Activités Sous la responsabilité du responsable, vous occupez les missions suivantes : - Accueillir et orienter physiquement et/ou téléphoniquement en adaptant son discours aux publics et en adoptant le bon positionnement (médiation) - Informer sur les activités de la Maison de quartier : modalités de fonctionnement ; conditions de participation, tarification, places disponibles, etc- - Animer l’espace d’accueil : mettre à disposition du public et l’informer sur la documentation relative aux différentes activités proposées, au fonctionnement de la structure et du service communal ; participer à la réflexion autour du projet social et thématiques abordées. - Observer, repérer et entendre les besoins des publics, les faire remonter à l’équipe et s’assurer des réponses app