Direction : CCAS Solidarités / Catégorie: C Service : Personnes âgées Poste ouvert aux titulaires du cadre d’emploi des adjoints administratifs et par dérogation aux contractuels Poste à pourvoir dès maintenant Contexte du poste La fonction de référente sociale a pour vocation de répondre aux besoins individuels des résidents tout en développant des dynamiques collectives favorisant l’inclusion, l’autonomie et le bien-être. Missions principales 1. Accompagne les besoins et les demandes au plan administratif - Accueil physique et téléphonique - Accueillir, écouter et analyser les demandes - Information et orientation - Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives et numériques (CAF, titre de séjour, forfait améthyste, déclaration d’impôts, APA etc.). - Prévenir et gérer les situations sensibles (angoisses, tensions, réclamations) - Assurer un suivi administratif rigoureux : création de documents, mise à jour, archivage et traçabilité des dossiers résidents. - Mettre à jour les tableaux de suivi (GIR, documents réglementaires, coordonnées des partenaires ...). - Accueillir les nouveaux résidents, rédiger les documents d’entrée (contrats, attestations, règlement intérieur). - Instruction et participation à l’ouverture de droits sociaux 2. Accompagnement avec les partenaires - Participer au diagnostic partagé avec l’ensemble des parties prenantes (résidents, équipe, partenaires). - Faire le lien avec les services d’aide à domicile et les partenaires extérieurs 3. Assurer le lien avec les familles, les responsables légaux, les aidants - Proposer et co-construire des réponses adaptées aux besoins identifiés (sociaux, administratif, PAP) 4. Coordination et animation des activités sociales - Co concevoir, co planifier et co organiser des activités collectives adaptées aux besoins des résidents avec les équipes - Suivre, évaluer et rendre com