Operateur en Telesurveillance H/F

Description

Les missions du poste Securitas France propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité, des solutions de sécurité intégrant des services de surveillance humaine, de sécurité mobile, de télésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de risk management, de conseil et d'audit, de sécurité électronique et d'accueil en entreprise. Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilisent quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée. Rejoignez-l 'aventure ! Securitas recherche son opérateur.rice en télésurveillance en CDI pour notre station de télésurveillance basée à Vitrolles. Rattaché.e au.à la , l'opérateur.rice a pour objectif d'aider le client et les intervenants mobiles, de participer activement à la surveillance des biens et des personnes en appliquant les instructions définies dans le respect des règles de sécurité, de confidentialité, de rapidité et de la qualité indispensable à la profession. Vous êtes véritable garant.e de la sécurité de notre client et vous avez pour responsabilité les missions suivantes : I La gestion des alarmes qui fait appel à votre rigueur naturelle : · Traiter les informations présentées à l'écran · Appliquer les consignes définies dans le contrat · Effectuer le suivi des interventions demandées II Le traitement des appels entrants qui mobilise votre grand sens du service, votre capacité d'écoute et d'adaptation : · Assurer l'accueil téléphonique · Assurer le traitement de l'appel dans le respect des règles de gestion et les règles APSAD · Apporter des solutions et conseiller soit client.e, ou tout intervenant Poste disponible en horaire de jour uniquement: Horaire de jour : - 06H00 / 14H00 ou 06H00 /15H00 ou 14H00 / 22H00 (d'autres cycles sont disponibles) Week ends ( 1 ou 2 par mois) : - 06H00 / 18H00 ou 18H00 / 06H00 Poste également disponible en horaires de nuit: Horaires de nuit: -