Les missions du poste ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. Mot du recruteur ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Adenes, groupeinternational d'expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre Clients talentueux F/Hpour rejoindre notre Direction des Centres ClientsELEX France. En tant queGestionnaire Centre Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossierssinistres(Dégâtsdes Eaux, Incendie, Catastrophes naturelles...), en planifiant les interventions de nos experts sur leterrain. À ce titre, vosmissions consistent à : - Vérifier laconformité de la mission réceptionnée; - Qualifier lesdossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites aucontrat d'assurance, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeuestimé; - Contacter lesassurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert; - Optimiser etaffecter à l'aide de nos outils les tournées des experts de votrepérimètre; - Assurer le suivides différentes missions. Le profil recherché Deformation Bac à Bac +2 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion),vous avez idéalement une première expérience réussie dans de la relation client (appels entrants et sortants), vousêtes reconnu pour vos qualités relationnelles. Nous apprécierons chez vous : Votre sens du service et de la satisfaction clientVotre capacité d'analyse et de décisionVotre capacité à travailler en équipeVotre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)Votre réactivité, proactivité
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