Gestionnaire Compte Client (H/F)

Description

ENTREPRISE FREGATE AERO SUD est une filiale du groupe FREGATE. Entreprise en pleine croissance, FREGATE AERO SUD a su développer ses équipes et compte désormais 95 collaborateurs. Acteur incontournable du secteur aéronautique, notre savoir-faire, notre rigueur et notre réactivité nous ont permis de nous imposer comme fournisseur de premier niveau au côté des constructeurs et équipementiers comme Airbus Helicopters ou Safran. Entreprise dynamique et en plein développement, nous avons à cœur de créer un environnement de travail motivant et respectueux de chacun. Nos valeurs phares sont la communication, la polyvalence et l'esprit d'équipe. La dimension à taille humaine de l'entreprise fait que chacun joue un rôle déterminant dans la réussite du projet collectif où les évolutions professionnelles sont facilitées. Dans le cadre d'un CDD de remplacement nous recherchons un(e) Gestionnaire Comptes Clients H/F. MISSION Rattaché(e) au service Supply Chain, vous ferez partie d'une équipe de 3 personnes. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et êtes garant de leur satisfaction au quotidien. A ce titre, serez amené(e) à : - Saisir et assurer le suivi des commandes, informer le client au mieux de l'évolution de sa commande et des délais, gérer les accusés de réception - Assurer l'interface client (téléphone/mail/portail) - Informer au mieux le client de l'évolution de la commande et des délais - Retranscrire, négocier et coordonner les priorités en interne auprès de la Production, des services Qualité et Méthodes - Préparer, gérer et effectuer le suivi des revues de contrat - Préparer les réunions de production hebdomadaires, identifier les écarts et en analyser les causes - Analyser et saisir les prévisionnels de commande clients - Garantir la qualité et la fiabilité des informations renseignées dans le Système d'Information (ERP : Helios) - Assurer le suivi des facturations en cas de litige - Suivre les indicateurs de performance des clients (OTD).