Référent Gestion (H/F)

Description

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans la gestion et la relation client ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et impliquée ? La Direction des Opérations d'Assistance aux Personnes est à la recherche d'une personne pour occuper le poste de Référent Gestion (F/H). Vos missions principales seront les suivantes : Coordination interservices : Assurer la liaison entre les différents services : facturation, re-facturation, recouvrement, et prestataires ; Analyser et contrôler les paiements effectués. Gestion des dossiers : Gérer en détail les dossiers Albatros et Phare ; Élaborer des récapitulatifs pour : Anticiper les réclamations des partenaires ; Vérifier que tous les paiements ont été effectués et refacturés ; Identifier les factures manquantes. Gestion des litiges : Résoudre les différends concernant les intermédiaires et partenaires ; Suivre les factures et effectuer le pointage des comptes prestataires. Relation avec les partenaires et interlocuteurs internes : Réceptionner et traiter les appels téléphoniques ainsi que les courriers des intermédiaires et partenaires. Reporting et optimisation : Élaborer des tableaux de bord pertinents ; Remonter à la hiérarchie toute proposition d'optimisation des procédures et outils. Support technique : Apporter un soutien aux chargés de recouvrement, facturation, et refacturation. Traitement de dossiers sur nos outils : Réceptionner et s'attribuer les demandes de missions des gestionnaires via la boite mail spécifique. Chaque mission est suivie par le même conseiller. Ouvrir le dossier sur notre outil ; Informer le gestionnaire de la bonne réception et s'assurer de la complétude des informations ; Prendre contact avec les victimes pour l'organisation du service demandé ; Rendre compte de nos actions et du suivi au gestionnaire ; Réaliser un suivi qualité auprès des bénéficiaires ; Facturer les missions. VOTRE PROFIL Compétences techniques requises Connaître les tr