CHARGÉ.E DE SUPPORT OUTILS DIGITAUX (SECTEUR SOCIAL) - H/F

Description

Description : CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI : * VOUS AVEZ UNE RÉELLE APPÉTENCE POUR L’UTILISATION D’OUTILS NUMÉRIQUES * VOUS ÊTES À L’AISE DANS L’ANIMATION DE SESSIONS DE FORMATION  * VOUS CONNAISSEZ LE SECTEUR DE L’INSERTION ET SOUHAITEZ PARTICIPER À UN PROJET PORTEUR DE SENS Membre de l’équipe MÉTHODOLOGIE SOCIAL composé de personnes 4 personnes, vous participer activement à l’élaboration, l’amélioration et la mise en œuvre des outils digitaux. Les équipes sociales du Groupe utilisent quotidiennement DEUX OUTILS NUMÉRIQUES DISTINCTS, pour assurer le suivi de l’accompagnement de leurs salariés en insertion (SI) : * SIHAM qui permet la gestion et le suivi quotidien des actions en lien avec l’administratif et l’accompagnement socio-professionnel des SI. * DENDREO qui permet de gérer les inscriptions aux sessions de formation organisées, par l’organisme de formation d’Ares.  Concrètement au quotidien, vos missions sont les suivantes : * METTRE EN ŒUVRE POUR CHAQUE UTILISATEUR INTERNE : l’accueil, l’intégration et la formation, afin de garantir une bonne prise en main des outils. * ASSURER LE SUPPORT TECHNIQUE : * Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs * Remonter à l’éditeur toutes les anomalies à corriger et gérer les problèmes liés aux interfaces * Suivre les évolutions de paramétrage et maintenances correctives * Déployer et paramétrer des nouvelles fonctionnalités * ASSURER LE SUPPORT FONCTIONNEL : suivre le fonctionnement et l’utilisation des logiciels, maintenir un dialogue ouvert avec les utilisateurs des outils. * ACCOMPAGNER L’AMÉLIORATION DES OUTILS ET DE LEURS USAGES : création de modes opératoires – guides de procédure, identifier des pistes d’amélioration, sensibiliser les utilisateurs… Profil recherché : COMPETENCES & QUALITES PERSONNELLES : * Une expérience de 1 an minimum dans le domaine de l’insertion social et professionnel (métier ou outil) * Une forte appétence pour l’utilisation et l