Description du poste : Mission 1 : Gestion du standard et de l'accueil téléphonique : Accueil téléphonique client sur le standard Service Client et administratif Gestion des appels /identification besoin et dispatch en particulier pour les appels Hot line - Mission 2 : Secrétariat - Assistanat commercial Faire le lien entre les différents services ainsi que les communications externes concernant les informations des commerciaux et les réunions du service (réaffectation de mail, compte rendu, etc.) S'informer en permanence de l'évolution des dossiers et relayer ces informations auprès des services concernés et de la direction Rédiger en amont de la commande les différents documents commerciaux, les Offres Techniques et Financières (OTF), les courriers, les argumentaires, les présentations techniques, en accord avec le commercial Préparer et envoyer après confirmation des commandes les différents documents commerciaux mis à jour, les Accusés de Réception de Commande (ARC) et la facture d'acompte émise par le Service Facturation Participer à la collecte des documents destinés à la gestion des projets : Feuille de Lancement, Feuille de prix, bon de commande, cahier des charges Traduire ou faire traduire en français ou en langue étrangère les documents techniques, commerciaux et juridiques le cas échéant Participer ponctuellement au travail de prospection des commerciaux : recherche d'adresses, prises de contact téléphonique, envoi de documentations commerciales. Elaborer des tableaux de bord (relance devis, relance CR, relance paiement en collaboration avec le service facturation Mission 3 : Communication Mettre en forme les visuels, sélectionner les moyens et les prestataires de communication en collaboration avec la Direction Mettre à jour le site internet de l'entreprise en lien avec l'assistante SYNEXT Communiquer les principales informations des manifestations sur les réseaux sociaux Mission 4 : Administration des ventes Création et gestion des clients sur SAP Gest