Les missions du poste CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE La CPAM de Meurthe-et-Moselle protège la santé de près de 700 000 assurés et emploie plus de 600 collaborateurs engagés au quotidien pour faciliter l'accès aux droits et aux soins. Dans le cadre d'une mission nationale stratégique déléguée par la Caisse Nationale de l'Assurance Maladie (CNAM), nous constituons une équipe dédiée au déploiement de Camelia, la plateforme d'intelligence artificielle générative de l'Assurance Maladie, auprès du réseau national des CPAM. Description du poste Au sein de l'équipe MOAD IA, vous êtes le référent technique et fonctionnel de l'équipe. Doté(e) d'une rigueur méthodologique et d'une vision orientée produit, vous assurez le lien entre les usages terrain et l'évolution de la plateforme Camelia. Support applicatif de niveau 1 et 2 - Assurer l'appui fonctionnel aux organismes du réseau sur l'utilisation de Camelia et des outils associés (IA, RAG, assistants) - Contribuer à la chaîne de support en appui du PSN N1/N2 pour la requalification fonctionnelle et l'escalade des incidents - Produire des guides utilisateurs, FAQ et fiches techniques de résolution Ingénierie de prompt & création d'assistants - Maîtriser et mettre en oeuvre les techniques avancées d'ingénierie de prompt (méthode Persona - Contexte - Tâche - Format) - Avoir des connaissances en Agentique - Concevoir et tester des assistants IA adaptés aux métiers de l'Assurance Maladie - Contribuer à la structuration de la Cameliathèque (cercles d'assistants transverses, métiers et avancés) Analyse et remontée structurée des besoins - Recueillir, analyser et structurer les demandes d'évolution fonctionnelles issues des caisses - Identifier les cas d'usage émergents et les irritants terrain pour alimenter la feuille de route produit de la MIAG - Contribuer à la relation avec les MOA métiers et participer à l'identification des impacts organisationnels Pilotage par la donnée - Contribuer à la construction d'indicateurs qualitatifs de
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