POSTE : Assistant Commercial et ADV H/F DESCRIPTION : Notre société : Acteur industriel à dimension internationale, l'entreprise conçoit et fabrique des solutions techniques innovantes destinées à des applications variées, notamment dans les secteurs des biens de consommation et de l'industrie. Implantée en Côte d'Or et portée par une histoire familiale solide de près d'un siècle, l'entreprise s'appuie sur un savoir-faire reconnu, une forte culture de la qualité et une capacité d'innovation constante. Son site principal réunit des collaborateurs engagés dans une production à haute cadence, au service de clients exigeants en France comme à l'international. Rejoindre cette structure, c'est intégrer un environnement industriel dynamique, alliant tradition et modernité, où la performance collective et l'amélioration continue sont au coeur des priorités. Afin de compléter notre équipe actuelle, nous recrutons un(e) Assistant(e) Commercial(e) et ADV en CDI. Sous la direction de la Supply Chain, votre mission principale consiste à assurer le suivi des commandes au travers d'un portefeuille déterminé avec le souci permanent du service client. GESTION DES COMMANDES : - Saisir dans le système informatique SAP les commandes et envoyer les documents de confirmation au client - Suivre les délais de livraison afin de garantir le taux de service. En cas d'incident sur les délais, informer le client avec un souci de résolution de problème et de service client. En cas d'incident sur les aspects qualité produit, informer le service concerné pour traitement rapide du litige - Gérer et suivre les besoins client en interface avec les plateformes dédiées aux clients - Procéder à la facturation client GESTION DES PREVISIONS : - Mettre à jour les prévisions en fonction des informations reçues et informer les clients, les commerciaux et les supérieurs (règle des 10%, annulation) - Interroger les clients des prévisions et du budget de l'année suivante GESTION ADMINIS