Rattaché(e) directement à la Direction, vous serez en charge de la gestion opérationnelle et du développement du Spa du Crystal. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : * Assurer l'accueil, le conseil et l'accompagnement de la clientèle dans une démarche de qualité et de fidélisation (prise de rendez-vous, vente de soins et produits, encaissement, rebooking). * Garantir une expérience client haut de gamme en veillant à la qualité des prestations, de l'accueil et du suivi personnalisé. * Être à l'écoute des besoins et attentes des clients afin d'assurer leur entière satisfaction. * Organiser, coordonner et optimiser le planning des soins ainsi que l'activité des praticiens. * Encadrer, animer et accompagner l'équipe spa : recrutement, formation, montée en compétences et suivi des performances. * Assurer le suivi administratif et financier de l'activité : facturation, suivi du chiffre d'affaires et reporting. * Gérer les stocks, les commandes de produits, matériels et consommables nécessaires au bon fonctionnement du spa. * Superviser la gestion du linge en collaboration avec le prestataire externe. * Réaliser les soins et prestations proposés par l'établissement (massages, soins visage et corps). * Participer au développement commercial du spa à travers la mise en place d'actions marketing et promotionnelles. * Veiller au respect des standards de qualité, d'hygiène, de sécurité et de présentation des espaces. * Superviser le bon fonctionnement et la maintenance des équipements du spa (piscine, sauna, hammam) afin de garantir des conditions d'exploitation optimales. Vous faites preuve d'une forte capacité d'adaptation et d'une réelle polyvalence dans votre quotidien professionnel. Organisé(e) et rigoureux(se), vous aimez relever les défis et contribuer activement au développement d'un établissement. Doté(e) d'un excellent sens du service client, vous savez conseiller, accompagner et fidéliser une clientèle exigeante dans un environne
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