Cegid est un leader européen des des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos 5 000 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 750 000 clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes. Ensemble, ouvrir les possibles est le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer que nous travaillons chaque jour pour façonner votre avenir, le nôtre et celui de nos clients. Depuis des années, nous inventons des solutions qui révolutionnent la manière de travailler de nos clients, dans une perspective de performance durable. Basé à Lyon au sein de la DSI, le Responsable Plateforme Genesys est garant de la disponibilité et le maintien en condition opérationnelle de la plateforme. Il supervise l’analyse fonctionnelle pour aligner l’outil aux besoins métiers, assure la sécurité et la conformité, pilote les KPI et l’amélioration continue. Il organise la gouvernance et la relation avec les parties prenantes, suit et anticipe le budget, et bâtit la roadmap stratégique pour faire évoluer la plateforme. Vos principaux objectifs en tant que Responsable Plateforme Genesys ? Run / MCO : assurer la disponibilité, la stabilité et la performance de la plateforme, superviser les flux omnicanaux, piloter incidents, problèmes et changements selon les bonnes pratiques IT, maintenir les procédures d’exploitation, de support et de continuité de service. Analyse fonctionnelle : recueillir et formaliser les besoins métiers, challenger les demandes pour garantir leur cohérence avec la roadmap et les standards Cegid et Genesys, coordonner les évolutions de la conception à la mise en production ave
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression