Chargé de Contrat H/F

Description

Les missions du poste Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous. En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention. Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne. Dans le cadre de l'évolution de notre organisation, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) Chargé(e) de contrat en CDI . Rattaché(e) au manager de proximité du service contrats, le (la) Chargé(e) de contrat garantit, et assure la gestion complète des contrats d'assurance, de la souscription à la résiliation, tout en garantissant une qualité de service optimale auprès de nos assurés et la gestion du portefeuille. Il contribue à la qualité globale du service rendu. Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à : o Répondre aux besoins et aux insatisfactions clients dans le cadre de ses activités o Contribuer à la fidélisation des clients, assurés et structures o Fiabiliser les données contrats et cotisations o S'assurer de la recevabilité des pièces et de la complétude des dossiers (contrôle de la conformité règlementaire des contrats et demandes d'indemnisations) o Gérer le cycle de vie du contrat de la souscription à la résiliation o Gérer les sinistres liés aux garanties o Gérer la déshérence dans le cadre du dénouement des contrats o Gérer les prestations d'assurance des conventions collectives Assurer une interlocution clients de qualité lors d'un contact client (entrant ou sortant) o Contribuer à